2020 નું વર્ષ યુ.એસ. એરલાઇન્સ માટે તોફાની હતું, પરંતુ એક નવો અભ્યાસ: સાઉથવેસ્ટ અનુસાર ગ્રાહકોની ઘણી ઓછી ફરિયાદો સાથે એક વાહક ટોચ પર આવ્યું.

ડલ્લાસ સ્થિત એરલાઇને ગ્રાહકોની ફરિયાદ દર 100,000 મુસાફરો માટે 2.64 નો દર જોયો, વાર્ષિક એરલાઇન ગુણવત્તા રેટિંગ અભ્યાસ અનુસાર વિચિતા સ્ટેટ યુનિવર્સિટીમાંથી. તેનાથી વિપરિત, ફ્રન્ટિયરમાં 100,000 મુસાફરો દીઠ 49.3 ની સાથે ગ્રાહકોની સૌથી વધુ ફરિયાદ દર જોવા મળી.

હકીકતમાં, અભ્યાસ લખ્યો હતો દક્ષિણપશ્ચિમ સીઓવીડ -19 રોગચાળાને લગતા લગભગ સમાન સ્કોર જાળવવાનું એકમાત્ર રેટેડ વાહક હતું, જ્યારે અન્ય લોકોએ 2019 થી 40% થી 800% સુધીનો સ્કોર ક્યાંય પણ ઘટાડ્યો છે.

અધ્યયનમાં રિફંડ અંગેની ફરિયાદો મળી છે (તેઓ ગયા વર્ષે તમામ ફરિયાદોમાં લગભગ% 83% જેટલા હતા), પરંતુ સમયસર કામગીરી અને ખોટી હેતી બેગ જેવા અન્ય માપી શકાય તેવા પરિબળો ખરેખર 2019 ની તુલનામાં સુધર્યા છે.

2019 માં ટોચના સ્થાને આવ્યા પછી આ વર્ષે નંબર 2 માં આવેલા એલિજિયન્ટમાં, 1000 ચેક કરેલી બેગ દીઠ 1.48 મિશેન્ડલ્ડ બેગ સાથે બેગેજ હેન્ડલિંગનું શ્રેષ્ઠ પ્રદર્શન હતું. જો કે, 2020 માં the૧..3% ની ઝડપે theન-ટાઈમ પ્રદર્શન કરતા એરલાઇન્સનું સૌથી ખરાબ પરિણામ છે.

અને ડેલ્ટા એર લાઇન્સ, જેણે તાજેતરમાં તેની રોગચાળા યુગની નીતિને દૂર કરી મધ્યમ બેઠક અવરોધિત , આ યાદીમાં ત્રીજા સ્થાને રહ્યો, જે 2019 માં તેની નંબર 4 રેન્કિંગથી સુધારો છે.

ડ co. બ્રેન્ટ બોવેન, જેમણે આ અભ્યાસનો સહ-લેખન કર્યુ, એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું 'મુસાફરી કરતા લોકો ફરીથી ઉડાન માટે આતુર છે. ઉપભોક્તાઓએ હવાઈ મુસાફરીમાં ફરીથી વિશ્વાસ મૂક્યો છે અને રોગચાળા દરમિયાન જે યોજનાઓ બનાવી છે તેને અમલમાં મૂકી રહ્યા છે. ઉદ્યોગમાં મુસાફરોના પ્રમાણમાં નક્કર વળતર જોવા મળી રહ્યું છે. '

યુ.એસ. એરપોર્ટ પરથી પસાર થનારા મુસાફરોની રેકોર્ડ સંખ્યા દ્વારા તે દર્શાવવામાં આવ્યું છે. રવિવારે, પરિવહન સુરક્ષા વહીવટ 1.6 મિલિયનથી વધુ લોકોની સ્ક્રીનિંગ કરી , એજન્સીએ સૌથી વધુ મુસાફરોને માર્ચ 2020 પછીના કોઈપણ એક દિવસમાં જોયો છે.

વધુ અને વધુ ગ્રાહકો આકાશ તરફ લઈ જઈ રહ્યાં છે, પરંતુ તેનો અર્થ એ નથી કે ઉડતી હજી સામાન્ય થઈ ગઈ છે. ટી.એસ.એ. તેની માસ્ક પહેરવાની જરૂરિયાત વધારી ઓછામાં ઓછા સપ્ટેમ્બર સુધી અને ફેડરલ એવિએશન એડમિનિસ્ટ્રેશન દ્વારા અહેવાલની ઘટનાઓમાં વધારો જોયા બાદ બેફામ મુસાફરો પર તિરાડ પડી ગઈ છે.

એલિસન ફોક્સ ટ્રાવેલ લેઝર માટે ફાળો આપનાર લેખક છે. જ્યારે તે ન્યુ યોર્ક સિટીમાં નથી, ત્યારે તેણી પોતાનો સમય બીચ પર વિતાવવા અથવા નવી સ્થળો શોધવાનું પસંદ કરે છે અને વિશ્વના દરેક દેશની મુલાકાત લેવાની આશા રાખે છે. તેના સાહસો અનુસરો ઇન્સ્ટાગ્રામ પર .