વિમાનમથકોની મુસાફરી એ ઘણીવાર સખત અનુભવ હોઈ શકે છે, જે ઝડપથી એરલાઇન સાથે સંપર્કમાં આવવા માટે જરૂરી બન્યું છે.

મુસાફરોને ઝડપી જવાબો મળે તે માટેની સરળ રીત બનાવવા માટે, અલાસ્કા એરલાઇન્સે ટેક્સ્ટ મેસેજિંગ ગ્રાહક સેવા સહાય શરૂ કરી છે.

જુલાઈના અંતમાં એરલાઇને નવી સુવિધા શરૂ કરી હતી, તેના મુસાફરોને તેના સંપર્ક કેન્દ્ર (1-800-252-7522) પર ક callingલ કરવા ઉપરાંત કનેક્ટ કરવાની બીજી રીત આપી હતી.

નવી સેવા દ્વારા, મુસાફરો કે જેમની પાસે અલાસ્કા એરલાઇન્સ સાથે આગામી પ્રવાસ છે ટેક્સ્ટ વિશિષ્ટ મુસાફરીના પ્રશ્નોના જવાબો મેળવવા માટે ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિ સાથે જોડાવા માટે 82008.

આમાં સામાન્ય નીતિના પ્રશ્નો ઉપરાંત ફ્લાઇટ વિલંબ, સમયપત્રક પરિવર્તન અને ફ્લાઇટની સ્થિતિ પરની રીઅલ-ટાઇમ માહિતી શામેલ છે.

એજન્ટો મુસાફરોને આરક્ષણમાં વારંવાર ફ્લાયર નંબર ઉમેરવા, અપગ્રેડની પસંદગી, આવક, સીટ સોંપણી, ibleક્સેસિબલ મુસાફરી સેવાઓ માટેની વિનંતીઓ અને એરલાઇનના વારંવાર ફ્લાયર પ્રોગ્રામમાં નોંધણી સાથે, મુસાફરોને સહાય કરી શકે છે. માઇલેજ પ્લાન .

સંબંધિત: તમારી એરલાઇન માઇલ્સનો સૌથી વધુ ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો

અલાસ્કા એરલાઇન્સે તેના 70 ટકા મુસાફરો પહેલેથી જ મોબાઇલ ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરીને એરલાઇનનો સંપર્ક કરી રહ્યાં હોવાનું ધ્યાનમાં લીધા પછી નવી સેવા શરૂ કરી. એરલાઇન્સના જવાબોને જણાવ્યું મુસાફરી + લેઝર તેઓનો અંદાજ છે કે પ્રાપ્ત થયેલા 40% કોલ્સ ટેક્સ્ટ દ્વારા નિયંત્રિત થઈ શકે છે.

સેવા એક મહિના કરતા પણ ઓછા સમય પહેલા શરૂ થઈ હોવાથી, પ્રતિનિધિઓએ એમ પણ કહ્યું કે percent 83 ટકા ગ્રાહકો કાં તો 'સંતોષ' અથવા 'અનુભવથી સંતોષ' છે.

જ્યારે ટેક્સ્ટિંગ સુવિધા એ સમયસર જીવંત એજન્ટો સાથે જોડાવાનો એક સરસ રીત છે, તે ચુકવણી સ્વીકારી શકતી નથી અને તેથી ફીની આવશ્યકતા હોય તેવા રિઝર્વેશનને phoneનલાઇન અથવા ફોન દ્વારા બુક કરાવવાની જરૂર રહેશે.

કહેવાતા પ્રશ્નો માટે એરલાઇન વર્ચુઅલ સહાયક ચેટ પણ પ્રદાન કરે છે 'જેન પૂછો' તેની વેબસાઇટ પર અને ગ્રાહકો પણ સોશિયલ મીડિયા દ્વારા સહાય મેળવી શકે છે.

હવાઇયન એરલાઇન્સ ટેક્સ્ટ એજન્ટોને પણ તક આપે છે, જોકે એરલાઇનની સિસ્ટમ પણ ટેક્સ્ટ દ્વારા ચુકવણી સ્વીકારી શકતી નથી. એજન્ટો ફ્લાઇટ્સના ફરીથી બુકિંગથી લઈને ફ્લાઇટ ફેરફારો અને ચેક કરેલા સામાન ફી વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા સુધીની તમામ બાબતોમાં સહાય કરી શકે છે.