યુનાઇટેડ એ એરપોર્ટ પર મુસાફરો માટે વર્ચ્યુઅલ ગ્રાહક સેવા પ્લેટફોર્મ શરૂ કર્યું

મુખ્ય યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ યુનાઇટેડ એ એરપોર્ટ પર મુસાફરો માટે વર્ચ્યુઅલ ગ્રાહક સેવા પ્લેટફોર્મ શરૂ કર્યું

યુનાઇટેડ એ એરપોર્ટ પર મુસાફરો માટે વર્ચ્યુઅલ ગ્રાહક સેવા પ્લેટફોર્મ શરૂ કર્યું

એવા સમયે, જ્યારે એરલાઇન્સ એરપોર્ટ પર ભીડને ટાળવા માટે શક્ય તેટલું કરી રહી છે, યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ મુસાફરોને લાઇનમાં રાહ જોતા અટકાવવા માટે વર્ચુઅલ, ઓન-ડિમાન્ડ ગ્રાહક સેવા શરૂ કરી રહી છે.



હાલમાં શિકાગો ઓ & એપોઝ; હરે અને હ્યુસ્ટન & એપોસ પર ઉપલબ્ધ છે, એજન્ટ ઓન ડિમાન્ડ પ્રોગ્રામ કોઈપણ મોબાઇલ ડિવાઇસ સાથે કાર્ય કરે છે, મુસાફરોને સંયુક્ત ગ્રાહક સેવા એજન્ટ સાથે ક callલ કરવા, ટેક્સ્ટ અથવા વિડિઓ ચેટ કરવા દે છે, એરલાઇને બુધવારે જાહેરાત કરી.

આ સેવા વર્ષના અંત સુધીમાં યુનાઇટેડના અન્ય કેન્દ્રોમાં ફેરવવામાં આવશે.






એરપોર્ટ પર હોય ત્યારે, ગ્રાહકો યુનાઇટેડ ક્યુઆર કોડમાંથી એકને ટર્મિનલ દરમ્યાન સ્થિત સ્કેન કરે છે. જ્યારે તેઓ લિંકને અનુસરે છે, ત્યારે તેઓ ફોન, ચેટ અથવા વિડિઓ દ્વારા એજન્ટ સાથે કનેક્ટ થશે.

યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ વર્ચ્યુઅલ સહાય યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ વર્ચ્યુઅલ સહાય ક્રેડિટ: યુનાઇટેડ એરલાઇન્સનું સૌજન્ય

મુસાફરો સચોટ સમાન પ્રશ્નો પૂછી શકે છે જો તેઓ એજન્ટની સામે seatભા હોય, જેમ કે સીટ સોંપણી, સ્ટેન્ડબાય સૂચિ, અપગ્રેડ્સ, ફ્લાઇટની સ્થિતિ અને વધુ જેવા પ્રશ્નો.

નવી સુવિધામાં તે મુસાફરો માટેનો લાભ છે જેની પ્રથમ ભાષા અંગ્રેજી નથી. ચેટ ફંક્શનનો ઉપયોગ કરતા મુસાફરો 100 થી વધુ ભાષાઓમાં ટાઇપ કરી શકે છે અને તે આપમેળે ઇંગલિશમાં એજન્ટો માટે અને મુસાફર માટે પસંદ કરેલી ભાષામાં ભાષાંતર કરવામાં આવશે.

યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ વર્ચ્યુઅલ સહાય યુનાઇટેડ એરલાઇન્સ વર્ચ્યુઅલ સહાય ક્રેડિટ: યુનાઇટેડ એરલાઇન્સનું સૌજન્ય

'અમારે ખબર છે કે સંપર્ક વિનાના મુસાફરીના અનુભવ માટે અમારા ગ્રાહકો માટે વધુ વિકલ્પો હોવું કેટલું અગત્યનું છે અને આ સાધન સામાજિક અંતરને જાળવી રાખતા એરપોર્ટ પર કોઈ જીવંત એજન્ટ પાસેથી સીધા જ વ્યક્તિગત સપોર્ટ મેળવવો સરળ બનાવે છે,' લિન્ડા જોજો, યુનાઇટેડ & એપોઝ; ટેકનોલોજી અને ચીફ ડિજિટલ ઓફિસરના એક્ઝિક્યુટિવ વાઇસ પ્રેસિડેન્ટે એક નિવેદનમાં જણાવ્યું છે. 'એજન્ટ ઓન ડિમાન્ડ ગ્રાહકોને તેમના સ્વાસ્થ્ય અને સલામતીને પ્રાધાન્ય આપતા હોવા છતાં, ઉચ્ચતમ સ્તરની સેવા પ્રાપ્ત કરવાનું ચાલુ રાખે છે તેની ખાતરી કરીને, તેઓ તેમના મોબાઇલ ડિવાઇસથી ગ્રાહક સેવા એજન્ટો સાથે ગેટ પર લાઇનમાં રાહ જોવાનું અને એકીકૃત રીતે જોડાવા માટે પરવાનગી આપે છે.'

આ લક્ષણ વર્ષના અંત સુધીમાં યુનાઇટેડના તમામ કેન્દ્રો - જેમાં ડેનવર, લોસ એન્જલસ, નેવાર્ક, સાન ફ્રાન્સિસ્કો અને વોશિંગ્ટન ડ્યુલ્સનો સમાવેશ થાય છે.

આ વર્ષની શરૂઆતમાં, યુનાઇટેડ દ્વારા એક ટેક્સ્ટ હોટલાઇન શરૂ કરવામાં આવી હતી જ્યાં મુસાફરો આવનારી ફ્લાઇટ પહેલાં તેમની COVID-19 ચિંતાઓ વિશે પૂછી શકે છે.

કૈલી રિઝો વર્તમાનમાં બ્રુકલિન સ્થિત ટ્રાવેલ + લેઝર માટે ફાળો આપતા લેખક છે. તમે તેને શોધી શકો છો Twitter પર, ઇન્સ્ટાગ્રામ , અથવા પર caileyrizzo.com .